CTI Server Hilfe:
Installation

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Auf dieser Seite

- TAPI-Treiber installieren
- CTI Server installieren
- CTI Server konfigurieren
- CTI Clients installieren und mit CTI Server verbinden
- Umzug einer CTI Server Installation

> Auf dem Server-Rechner ist ggf. der TAPI-Treiber der Telefonanlage und der PhoneSuite CTI Server zu installieren.

#### TAPI-Treiber installieren

> Wenn Sie den CTI Server an einer Telefonanlage mit zentralem TAPI-Treiber einsetzen wollen, ist die Installation des TAPI-Treibers ist gemäß den Hinweisen des Herstellers auszuführen. Falls der Treiber nach der Installation nicht sofort funktioniert, ist der Rechner sicherheitshalber neu zu booten. Einstellungen zum TAPI-Treiber können Sie noch im Nachhinein vornehmen unter: [Start > Einstellungen > Systemsteuerung > Telefon- und Modemoptionen > Erweiterte Optionen]. In diesem Dialog ist der TAPI-Treiber zu selektieren und anschließend auf [Konfigurieren...] zu klicken.

> Wenn die TAPI-Treiber auf den Client-PCs installiert sind oder die CTI Clients einen integrierten Telefon-Connector verwenden, ist auf dem Server kein zusätzlicher TAPI-Treiber notwendig.

#### CTI Server installieren

> ###### Entpacken Sie das Setup-ZIP-Archiv und starten Sie anschließend die setup.exe.

> Folgen Sie der Setup-Dialogführung. Die vorgeschlagenen Grundeinstellungen sollten Sie normalerweise unverändert übernehmen können.

> ###### Arbeitsverzeichnis

> Der PhoneSuite CTI Server speichert seine Daten und Einstellungen in dem Arbeitsverzeichnis, das bei der Installation angegeben wurde. Die Grundeinstellung ist:

> %APP_DATA%\PhoneSuite_CTI_Server_Data\
> Welches Arbeitsverzeichnis aktuell gesetzt ist, steht in der Registry:
> HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\PhoneSuite CTI Server\WorkDir

#### CTI Server konfigurieren

> Grundlegende Konfigurationsschritte nach Erstinstallation des CTI Servers:

> - CTI Clients importieren oder manuell erstellten
> - Wenn Sie einen Multiline-TAPI-Treiber (Ihrer Telefonanlage) auf dem CTI Server Rechner installiert haben:
>   - Amtsholung konfigurieren
>   - Jedem Client ist die Berechtigung für sein eigenes TAPI-Gerät (TAPI-Line) zuzuweisen.
> - Wenn die TAPI-Treiber nur lokal auf den CTI Clients verfügbar sind (z.B. Yealink-Connector):
>   - Im CTI Server sind in diesem Fall den Clients keine TAPI-Geräte zuzuweisen.

> Optionale Konfigurationen:

> - Gruppen erstellen und im CTI Client als BLF-Kurzwahlpanel einbinden.
> - Gemeinsames Server-Journal in den CTI Clients einbinden.

> Siehe: Server-Konfiguration

#### CTI Clients installieren und mit CTI Server verbinden

> Auf den Netzwerkarbeitsplätzen sind lediglich die PhoneSuite CTI Clients zu installieren (Standard oder Professional). Der benötigte Server-Connector ist bereits im Client-Setup enthalten.

> ###### CTI Client 3.x mit CTI Server verbinden

> - Der CTI Server Connector ist zu aktivieren unter:
>   [Optionen > Anpassen > Komponenten und Plugins > CTI Server].
>   Der Client ist dann neu zu starten.
> - Unter [Optionen > CTI Server] ist eine neue "CTI Server Verbindung" zu erstellen und zu konfigurieren.

>   In diesem Dialog sind die IP-Adresse des CTI Servers sowie die Zugangsdaten einzutragen.

>   - Es ist vorzugsweise der Windows-Loginname zu verwenden.
>     Im CTI Server sollte aber ein extra Passwort vergeben werden (nicht das Windows-Passwort).
>   - Vorab ist im CTI Server ein Client anzulegen...
> - TAPI-Gerät im CTI Client auswählen...
>   - Fall 1: Im CTI Server ist ein zentraler TAPI-Treiber verfügbar und den Clients ist im Server jeweils eine TAPI-Line-Berechtigung zugewiesen.
>     - Unter [Optionen > PhoneDialog (TAPI-Gerät) ] klicken Sie auf "TAPI-Gerät auswählen".
>       Im folgenden Dialog sollte der CTI Server links angezeigt werden.
>       Rechts wählen Sie dann Ihr TAPI-Gerät aus.
>   - Fall 2: Das TAPI-Gerät ist lokal im CTI Client eingebunden (z.B. ein Yealink Telefon, SIP-SoftPhone oder TAPI per USB).
>     - In diesem Fall ist im Server kein TAPI-Gerät zu konfigurieren.
>     - Über eine Gruppe im CTI Server kann aber z.B. ein Besetztlampenfeld realisiert werden.

#### Umzug einer CTI Server Installation

> Die CTI Server Einstellungen werden gespeichert unter:

> "C:\ProgramData\PhoneSuite_CTI_Server_Data"

> Sie können dieses Verzeichnis einfach auf den neuen Server kopieren und anschließend das Server-Setup ausführen. Das Verzeichnis enthält alle Einstellungen, Protokolle und Lizenzen.

> Falls der neue CTI Server eine neue IP bekommt und der alte CTI Server noch parallel läuft, können Sie bei diesem die IP des neuen CTI Servers eintragen unter:
> [CTI Server > Steuerung > Clients auf anderen CTI Server umleiten]

> ###### Weitere Hinweise

> - Der CTI Server läuft als Hintergrund-Dienst unter dem Konto "Lokales System".
>   Sollte der CTI Server unter einem anderen Konto laufen, benötigt dieses Konto auch Lese- und Schreibrechte auf das Verzeichnis "PhoneSuite_CTI_Server_Data".