CTI Server Hilfe:
Gruppen

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Auf dieser Seite

- Verwendung von Gruppen
- Gruppenrechte
- Gruppenmitglieder-Liste
- Gruppenmitglied - Einstellungsdialog

#### Verwendung von Gruppen

> Eine Gruppe kann im CTI Client als Kurzwahl-Panel eingebunden werden. Das Kurzwahl-Panel zeigt dann den Zustand aller Clients dieser Gruppe an (Monitoring). Änderungen an der Gruppe werden beim nächsten Start des CTI Client automatisch übernommen.

> Über diesen Dialog können Sie die Clients in Gruppen organisieren.

#### Gruppenrechte

> Alle Mitglieder einer Gruppe erhalten auch Rechte für diese Gruppe. Die Rechte können ggf. auch pro Mitglied festgelegt werden.

> Sichtbar | Die Gruppe ist im CTI Client sichtbar.
> Call-Monitor | Die Mitglieder sehen die Anrufe der anderen.
> Anzeige der Rufnummern | Die Mitglieder sehen die Anrufe der anderen mit Rufnummer.
> Anruf übernehmen | Die Mitglieder können Anrufe übernehmen.
> Protokollierung der Anrufe | Die Anrufe der anderen Mitglieder können im CTI Client protokolliert werden (Journal).
> Zustands-Monitor | Die Mitglieder sehen den Zustand der anderen (Bereit, Abwesend, Statusnachricht). Den Zustand können die Nutzer aktiv setzen per Rechtsklick auf das CTI Client Tray-Symbol (rechts unten in der Windows Taskleiste). Die Zustände "Abwesend" und "Statusnachricht" werden als blaue LED angezeigt.
> Login-Monitor | Die Mitglieder sehen den Login-Zustand der anderen (Angemeldet am CTI Server oder Abgemeldet). Der Zustand "Abgemeldet" wird als blaue LED angezeigt. Der Zustand "Bildschirm gesperrt" wird als "Abwesend" mit Hinweis "Screen locked" angezeigt.
> Zustand setzen | Berechtigung zum Setzen des Zustands der anderen Mitglieder.

#### Gruppenmitglieder-Liste

> ###### Spalten

> Sonderrechte | Rechte auf die anderen Gruppenmitglieder
> Export für Nutzer | für andere Nutzer freigeschaltete Rechte
> Export für Admins | für Administratoren freigeschaltete Rechte

> ###### Verwendete Abkürzungen in den Sonderrechte-Spalten

> v | visible
> m | call monitoring
> mn | call monitoring with phone numbers
> mi | call monitoring with phone numbers only for inbound calls
> pi | pickup calls
> cl | call logging (CTI Clients dürfen Calls in einem Journal protokollieren)
> sm | state monitoring (precense mamagement)
> lm | login state monitoring (precense mamagement)
> sc | state change for other clients (precense mamagement)
> -xx | Ein Minuszeichen bedeutet "keine Berechtigung".

#### Gruppenmitglied - Einstellungsdialog

> In diesen Dialog können Sie den Status und die Rechte des Gruppenmitglieds festlegen.

> ###### Status

> Ein Gruppenmitglied kann den Status "Nutzer" oder "Gruppenadministrator" erhalten.
> Für Gruppenadministratoren können andere Mitglieder ggf. erweiterte Rechte freischalten.

> Hinweise:

> - Bei "Gruppenrechte verwenden" gelten die für die Gruppe festgelegten Rechte.
> - Wenn "Spezielle" oder "Limitierte" Rechte gesetzt sind, dominieren diese die Gruppenrechte.
> - Anderen Gruppenmitglieder können nur die freigeschalteten Rechte auf dieses Mitglied erlangen.
> - Die Rechte sind unter Gruppen beschrieben.